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10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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11. Ley aplicable
Estos Términos y cualquier reclamo o acción relacionada directa o indirectamente con estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Georgia, ya sea en un contrato o en un agravio o cualquier otra teoría legal, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes.
12. Acceso Internacional
Nuestro sitio web y los Servicios solo se ofrecen a personas que residen en los Estados Unidos. Si crea una cuenta para utilizar nuestros Servicios y/o utiliza nuestro sitio web como visitante desde fuera de los Estados Unidos, acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad, y acepta la transferencia y el procesamiento de toda su Información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de privacidad y protección de datos de los Estados Unidos. Tenga en cuenta que las leyes de los Estados Unidos donde podemos almacenar y procesar su información pueden ofrecer diferentes niveles de protección de la información que las leyes que pueden estar disponibles en su país.
13. Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante y renuncia a demanda colectiva
LEA DETENIDAMENTE LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES PARA ASEGURARSE DE ENTENDER CADA DISPOSICIÓN. Estos Términos requieren el uso de arbitraje para resolver disputas y, de otro modo, limitan los recursos que están disponibles para usted en caso de una disputa.
Si no podemos resolver su queja a su satisfacción (o si no hemos podido resolver una disputa con usted después de intentar hacerlo de manera informal), cada uno de nosotros acepta resolver esas disputas a través de arbitraje vinculante o tribunal de reclamos menores en lugar de tribunales. de jurisdicción general. Cualquier arbitraje conforme a estos Términos se llevará a cabo de forma individual; Los arbitrajes colectivos y las demandas colectivas no están permitidos.
13.1 Acuerdo de arbitraje
BestInternetProviders.com y usted aceptan resolver todas las disputas y reclamos entre nosotros mediante un arbitraje vinculante por parte de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”). Este acuerdo de arbitraje pretende ser interpretado de manera amplia. Incluye, pero no se limita a:
- Reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con cualquier aspecto de la relación entre nosotros, ya sea que se basen en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal;
- Reclamaciones que surgieron antes de este o cualquier acuerdo anterior (incluidos, entre otros, reclamos relacionados con la publicidad);
- Reclamaciones que actualmente son objeto de un supuesto litigio de demanda colectiva en el que usted no es miembro de una clase certificada; y
- Reclamaciones que puedan surgir después de la terminación de estos Términos.
Las referencias a "BestInternetProviders.com", "nosotros" y "nos" incluyen a nuestras subsidiarias, afiliadas, agentes, empleados, predecesores en intereses, sucesores y cesionarios, así como a todos los usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados de los Servicios en virtud de estos Términos o acuerdos previos entre nosotros. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamos menores en lugar de mediante arbitraje si el reclamo califica para un tribunal de reclamos menores en un lugar donde la jurisdicción y competencia sobre BestInternetProviders.com y usted sea adecuada. Este acuerdo de arbitraje no le impide presentar problemas a la atención de agencias federales, estatales o locales. Dichas agencias pueden, si la ley lo permite, buscar compensación contra nosotros en su nombre.
Usted acepta que, al celebrar este acuerdo, usted y BestInternetProviders.com renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva. Estos Términos evidencian una transacción de comercio interestatal y, por lo tanto, la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”) rige la interpretación y aplicación de esta disposición.
13.2 Resolución informal de disputas antes del arbitraje
13.2(1) Notificación de disputa
Una parte que tenga la intención de buscar un arbitraje debe enviar primero a la otra, por correo certificado, un Aviso de Disputa por escrito (“Aviso”). Un aviso a BestInternetProviders.com debe dirigirse a: BestInternetProviders.com , 980 Hammond Drive NE, Suite 400 Atlanta, GA 30328, a la atención de: Departamento Legal (Arbitraje) (“ Dirección de aviso ”). El Aviso debe (a) describir la naturaleza y el fundamento del reclamo o disputa; y (b) establecer la reparación específica solicitada (“Demanda”). Un aviso para usted se enviará a la dirección de facturación o a la dirección de correo electrónico de contacto que tenemos registrada para usted.
13.2(2) Propuestas de Acuerdo
El monto de cualquier oferta de acuerdo hecha por BestInternetProviders.com o usted no será divulgado al árbitro en ningún arbitraje entre nosotros hasta que el árbitro determine el monto, si corresponde, al que usted o BestInternetProviders.com tienen derecho.
13.2(3) No llegar a una resolución
Si BestInternetProviders.com y usted no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los 45 días posteriores a la recepción del Aviso, usted o BestInternetProviders.com pueden iniciar un procedimiento de arbitraje.
13.3 Inicio del arbitraje
Puede iniciar un arbitraje presentando un formulario de reclamo ante la AAA y enviando una copia del formulario de reclamo a BestInternetProviders.com a la Dirección de notificación. Puede acceder a un formulario de reclamo e instrucciones para presentarlo en el sitio web de AAA, www.adr.org. Si BestInternetProviders.com recibe una notificación en la dirección de notificación de que usted ha iniciado el arbitraje y ha pagado la tarifa de presentación a la AAA, le reembolsará de inmediato el pago de la tarifa de presentación mediante cheque a su dirección o mediante crédito en su cuenta, a menos que su reclamo es por más de $75,000. (La tarifa de presentación actualmente es de $200 para reclamos inferiores a $10,000, pero está sujeta a cambios por parte del proveedor de arbitraje. Si no puede pagar esta tarifa, BestInternetProviders.com la pagará directamente al recibir una solicitud por escrito de usted a la Dirección de notificación).
13.4 Procedimientos de arbitraje
El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente, “Reglas AAA”) de la AAA, según lo modificado por este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org o llamando a la AAA al 800-778-7879. Un árbitro, seleccionado según las Reglas de la AAA, llevará a cabo el arbitraje. El árbitro está obligado por los términos de este acuerdo de arbitraje y los Términos. Todas las cuestiones son para que las decida el árbitro, excepto las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de la disposición de arbitraje que debe decidir un tribunal. A menos que BestInternetProviders.com y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado (o parroquia) de su dirección de facturación. El derecho a una audiencia será determinado por las Reglas AAA. Independientemente de la manera en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión escrita motivada que sea suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo.
13.5 Apelación
Si un laudo emitido por el árbitro excede los $75,000, cualquiera de las partes puede apelar ese laudo ante un panel de tres árbitros administrado por la AAA mediante una notificación de apelación por escrito presentada dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de entrada del laudo arbitral por escrito. Los miembros del panel de tres árbitros serán seleccionados de acuerdo con las reglas de la AAA. Luego, la AAA notificará a la otra parte que el laudo ha sido apelado. El panel de tres árbitros emitirá su decisión dentro de los ciento veinte (120) días siguientes a la fecha de la notificación de apelación de la parte apelante. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, excepto por cualquier derecho de apelación que exista según la FAA. Si un laudo emitido por el árbitro no excede los $75,000, cualquier derecho de apelación del laudo se regirá por la FAA.
13.6 Tarifas de arbitraje
Salvo que se indique lo contrario en el presente, BestInternetProviders.com pagará todos los honorarios de presentación, administración y árbitro de AAA por cualquier arbitraje iniciado de acuerdo con los requisitos de notificación anteriores. Sin embargo, si el árbitro determina que el fondo de su reclamo o la compensación solicitada en la demanda es frívolo o presentado con un propósito inapropiado (según lo medido por los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces el pago de todas dichas tarifas se regirá por las Reglas AAA. En tal caso, usted acepta reembolsarnos todo el dinero que haya desembolsado previamente y que, de otro modo, sería su obligación de pagar según las Reglas AAA. Además, si inicia un arbitraje en el que solicita más de $75,000 en daños y perjuicios, el pago de estos honorarios se regirá por las reglas de la AAA.
13.7 Laudos y honorarios de abogados
Si el árbitro le otorga un laudo que es mayor que el valor de la última oferta de acuerdo por escrito de BestInternetProviders.com hecha antes de que se seleccionara al árbitro, o si el árbitro le otorga un laudo y no hicimos ninguna oferta de acuerdo, entonces le pagaremos. el monto de la indemnización o $2,500 (“Pago alternativo”), lo que sea mayor, y pagarle a su abogado, si corresponde, el monto de los honorarios del abogado incurridos, y reembolsar cualquier gasto (incluidos los honorarios y costos de los peritos) que su abogado, si cualquier acumulación razonable y documentos con especificidad para investigar, preparar y presentar su reclamo en arbitraje (“Laudo de honorarios de abogado”).
El árbitro puede dictar fallos y resolver disputas en cuanto al pago y reembolso de honorarios, gastos y el Pago Alternativo y la Adjudicación de Honorarios de Abogado en cualquier momento durante el procedimiento y previa solicitud de cualquiera de las partes realizada dentro de los 14 días posteriores al fallo del árbitro sobre los méritos.
El derecho a los honorarios y gastos de abogados analizados en esta Sección 13.7 complementa cualquier derecho a los honorarios y gastos de abogados que pueda tener según la ley aplicable. Por lo tanto, si usted tuviera derecho a una cantidad mayor según la ley aplicable, esta disposición no impide que el árbitro le otorgue esa cantidad. Sin embargo, no podrá recuperar indemnizaciones duplicadas de honorarios o gastos de abogados. Aunque según algunas leyes podemos tener derecho a una indemnización por honorarios y gastos de abogados si prevalece en un arbitraje, aceptamos no solicitar dicha indemnización.
13.8 RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS
El árbitro puede otorgar medidas cautelares o declarativas sólo a favor de la parte individual que solicita la reparación y sólo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por el reclamo individual de esa parte. USTED Y BESTINTERNETPROVIDERS.COM ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SÓLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PRESUNTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, a menos que usted y BestInternetProviders.com acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar los reclamos de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si se determina que esta disposición específica es inaplicable, entonces la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y sin efecto y todas las disputas serán escuchadas por un tribunal.
13.9 Cambios futuros al acuerdo de arbitraje
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos Términos, si realizamos algún cambio futuro a esta disposición de arbitraje (que no sea un cambio en la Dirección de notificación) durante la vigencia de sus Servicios con BestInternetProviders.com , puede rechazar dicho cambio enviándonos notificación por escrito a la dirección de notificación con matasellos dentro de los 30 días siguientes a la fecha del cambio. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta que arbitrará cualquier disputa entre nosotros de acuerdo con el lenguaje de esta Sección 13 de esta Versión con fecha de Última revisión: 1 de febrero de 2024.
13.10 Aviso a los residentes de California
Los residentes de California tienen derecho a la siguiente información:
Los Servicios son proporcionados por BestInternetProviders.com , 980 Hammond Drive NE, Suite 400 Atlanta, Georgia 30328.
Puede comunicarse con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito en 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, California 95834 o por teléfono al 800-952-5210 .
14. Supervivencia
Las Secciones 4, 5, 6, 8, 9, 10, 13 de estos Términos sobrevivirán a la terminación de estos Términos y/o a la finalización de cualquier Servicio que le proporcionemos.
15. Varios
No existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y BestInternetProviders.com como resultado de estos Términos y/o su uso del sitio web o los Servicios. Estos Términos representan el acuerdo completo entre usted y BestInternetProviders.com con respecto al tema del presente, y reemplazan todos y cada uno de los entendimientos, declaraciones o representaciones anteriores, ya sean electrónicas, orales o escritas. BestInternetProviders.com puede asignar estos Términos a su discreción. No podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito y cualquier intento de cesión o delegación sin dicho consentimiento será nulo. Los Términos redundarán en beneficio de los sucesores, cesionarios y licenciatarios de BestInternetProviders.com . Si se determina que alguna parte de este acuerdo es inválida o inaplicable de conformidad con la ley aplicable, incluidas, entre otras, las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, entonces la disposición inválida o inaplicable se considerará reemplazada por una disposición válida y ejecutable. que más se acerque a la intención de la disposición original y el resto del acuerdo continuará en vigor. El hecho de que BestInternetProviders.com no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de los Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley en contrario, cualquier reclamo o causa de acción que surja de o esté relacionado con el uso de los Servicios de BestInternetProviders.com o los Términos debe presentarse dentro de un (1) año después de dicho reclamo o causa de La acción surgió o quedará prescrita para siempre. Los títulos de las secciones de los Términos son solo para su comodidad y no tienen ningún efecto legal o contractual. Podemos subcontratar cualquier trabajo, obligación u otro desempeño requerido según estos Términos sin su consentimiento. No seremos responsables de retrasos, daños o fallas en el desempeño requerido por nosotros o por cualquier tercero bajo estos Términos debido a causas más allá de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, actos de un gobierno en su capacidad soberana, actos de guerra, terrorismo, actos de enemigo público, incendios, terremotos, casos fortuitos, conflictos laborales, huelgas, paros laborales u otras actividades relacionadas con el trabajo.
16. Ley de derechos de autor y derechos de autor del milenio digital
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